Skontaktuj się z dr Apple

Skontaktuj się z dr Apple telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub przez formularz naprawy online. Podaj model urządzenia, opis problemu, dane kontaktowe oraz preferowany termin odbioru lub wizyty. Oczekuj szybkiego potwierdzenia z kolejnymi krokami, ustaleniem kuriera lub informacją o najbliższej placówce serwisowej. W Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku lub Poznaniu możesz odwiedzić serwis osobiście, często jeszcze tego samego dnia. Przynieś urządzenie, ładowarkę i kod dostępu. W przypadku pilnych spraw zadzwoń, aby uzyskać priorytetową obsługę i szybki odbiór. Sprawdź godziny otwarcia, dostępność terminów wizyt oraz opcje śledzenia.

Skontaktuj się z dr Apple

Skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać szybkie, przyjazne wsparcie w Polsce, wybierając preferowaną metodę: telefon, e-mail lub wypełnienie formularza naprawy na naszej stronie. Podaj model urządzenia, opis problemu, dane kontaktowe oraz preferowany termin odbioru lub wizyty, dbając o ich poprawność, aby przyspieszyć obsługę.

Oczekuj szybkiego potwierdzenia z kolejnymi krokami, w tym szczegółami dotyczącymi odbioru kurierskiego lub najbliższej lokalizacji obsługi bez umawiania wizyty.

Skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać szybką, przyjazną obsługę w

Potrzebujesz pomocy teraz? Skontaktuj się z naszym zespołem, aby otrzymać szybkie, przyjazne wsparcie w ciągu kilku minut. Wybierz metodę: telefon, e-mail lub wypełnienie formularza naprawy online. Podaj model urządzenia, opis usterki i stopień pilności. Dołącz zdjęcia uszkodzeń, jeśli to możliwe — przyspieszą diagnostykę.

Skorzystaj z usługi wysyłkowej na terenie całego kraju: zamów odbiór, potwierdź adres i godzinę, wykonaj kopię zapasową danych i wyłącz urządzenie. W przypadku wizyt osobistych w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku lub Poznaniu, zarezerwuj termin, przyjdź z urządzeniem i ładowarką oraz przynieś kod dostępu (passcode).

Spodziewaj się diagnozy i jasnej wyceny oraz uzyskania Twojej zgody przed rozpoczęciem naprawy. Śledź status naprawy za pomocą e-maila lub telefonu.

Jak się z nami skontaktować

Skontaktuj się z nami telefonicznie, sms-em lub e-mailem — wybierz metodę, która odpowiada na Twoje pytanie i pilność sprawy. Sprawdź nasze godziny pracy na stronie internetowej, a następnie skontaktuj się z nami w godzinach otwarcia, aby uzyskać najszybszą pomoc. Oczekuj szybkich odpowiedzi w standardowych ramach czasowych, a jeśli sprawa jest pilna, najpierw zadzwoń, aby uzyskać priorytetową obsługę.

Zadzwoń, napisz SMS lub wyślij e-mail — jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć na Twoje pytania

Wolisz szybkie połączenie, krótką wiadomość tekstową czy jasny e-mail? Wybierz kanał pasujący do Twojego pytania, a następnie postępuj według poniższych kroków. Dzwoń, gdy potrzebujesz prowadzonej diagnostyki; pisz SMS, gdy chcesz krótkiej informacji; wysyłaj e-mail, gdy musisz dołączyć zdjęcia, faktury lub logi. Podaj swój sprzęt, model, numer seryjny lub IMEI oraz krótkie streszczenie problemu. Dodaj ostatnie zmiany, komunikaty o błędach i informacje o wcześniejszych naprawach.

• Połączenie: przygotuj urządzenie i ładowarkę.
• SMS: utrzymuj wiadomości krótkie, odpowiadaj w jednym wątku.
• E-mail: użyj jasnego tematu, dołącz materiały.

Godziny pracy i czasy reakcji

Wybrałeś swój kanał kontaktu, więc oto kiedy się z nami skontaktować i jak szybko odpowiadamy. Kontaktuj się z nami od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 CET; w sobotę 10:00–16:00; w niedzielę i w polskie święta państwowe nieczynne. Dzwoń w sprawach pilnych w godzinach pracy — oczekuj natychmiastowego odebrania lub oddzwonienia w ciągu 15 minut. Pisząc SMS lub przez WhatsApp możesz kontaktować się o dowolnej porze; w godzinach pracy odpowiadamy w ciągu 30–60 minut, poza godzinami pracy do godziny 10:00 następnego dnia roboczego. Na maile z szczegółowymi zapytaniami odpowiadamy potwierdzeniem w ciągu 2 godzin w godzinach pracy, a pełną odpowiedź udzielamy w ciągu jednego dnia roboczego. Skorzystaj z formularza na stronie internetowej przy usługach wysyłkowych; potwierdzenia przychodzą natychmiast, a instrukcje dotyczące umawiania wizyt wysyłamy w ciągu 2 godzin.

Nasza lokalizacja

Zlokalizuj nasze najbliższe biuro lub punkt obsługi, a następnie potwierdź, czy wygodnie będzie Ci tam przyjść lub umówić odbiór kurierski. Przejrzyj miasta, które obsługujemy, oraz okoliczne rejony w całej Polsce, zwracając uwagę na opcje osobistej obsługi w głównych punktach oraz możliwość przesyłek pocztowych obejmujących cały kraj. Jeśli jesteś poza punktem obsługi, skorzystaj z naszej usługi wysyłkowej, postępując zgodnie z krokami dotyczącymi planowania odbioru na naszej stronie internetowej.

Biuro lub punkt obsługi

Potrzebujesz pobliskiego punktu serwisowego Dr. Apple? Skorzystaj z tej szybkiej metody, aby znaleźć najbliższe miejsce na diagnozę bez umawiania lub oddanie sprzętu. Otwórz naszą stronę internetową, przejdź do Kontakt, a następnie wybierz Znajdź punkt serwisowy. WŁĄCZ usługi lokalizacyjne albo wpisz swoje miasto, aby wyświetlić najbliższe biuro z godzinami pracy i trasą dojazdu.

• 1) Wyobraź sobie wyraźny znacznik na mapie, prowadzący cię prostą trasą.
• 2) Zobacz czysty blat, technika gotowego z narzędziami.
• 3) Wyobraź sobie, że wychodzisz lżejszy, twoje urządzenie oczekuje na naprawę w kolejce.

Sprawdź akceptowane usługi, wymagany dowód tożsamości i szacowany czas realizacji. Przynieś swoje urządzenie, wykonaj kopię zapasową jeśli to możliwe, i przyjdź pięć minut wcześniej na rejestrację.

Obsługując i okolice w całym #COMMA

Zastanawiasz się, gdzie działamy w całej sieci #COMMA? Jesteś objęty obsługą w całej Polsce dzięki punktom stacjonarnym w głównych miastach oraz ogólnokrajowej usłudze wysyłkowej. Skorzystaj z tabeli, określ swoją metodę, a następnie postępuj zgodnie z krokami. Jeśli jesteś w pobliżu jednego z miejskich punktów, przyjdź na diagnostykę — często realizujemy ją tego samego dnia. W przeciwnym razie zamów bezpłatnego ubezpieczonego kuriera, zatwierdź wycenę i skorzystaj z szybkiej przesyłki zwrotnej.

Potwierdź dostępność, umów termin, a następnie przystąp do realizacji.

Umów wizytę

Umów wizytę teraz: poproś o bezpłatną wycenę lub wizytę serwisową, określ swoje urządzenie, problem, lokalizację i preferowane terminy.

Wybierz termin pasujący do Twojego grafiku, z elastycznymi opcjami dla właścicieli domów i firm, w tym dni robocze, wieczory i wybrane okna weekendowe.

Potwierdź swoje dane kontaktowe, wyślij zgłoszenie i oczekuj szybkiego potwierdzenia z dalszymi krokami.

Umów się na bezpłatną wycenę lub wizytę serwisową w dogodnym dla Ciebie terminie

Gotowy do rezerwacji na swoich warunkach? Poproś o bezpłatną wycenę lub wizytę serwisową w kilka minut. Wejdź na naszą stronę, otwórz formularz kontaktowy i wpisz model urządzenia, problem oraz preferowaną metodę kontaktu. Prześlij wyraźne zdjęcia, jeśli uszkodzenia są widoczne. Wyślij formularz, a następnie oczekuj na naszą szczegółową wycenę.

• 1) Wyobraź sobie swoje urządzenie starannie zapakowane w pudełko, etykieta wydrukowana, kurier umówiony.
• 2) Wyobraź sobie naszego technika diagnozującego, wymienione części, potwierdzony harmonogram.
• 3) Wyobraź sobie swoje urządzenie przywrócone do stanu pierwotnego, dane bezpieczne, wydajność zweryfikowana.

Zatwierdź wycenę tylko wtedy, gdy będziesz gotowy — nie przystąpimy do naprawy bez zgody. Wolisz wizytę u klienta czy przesyłkę pocztową? Określ swój wybór w formularzu, dodaj ewentualne terminy i potwierdź.

Elastyczne opcje harmonogramu dla właścicieli domów i firm

Potrzebujesz naprawy w dogodnym dla Ciebie terminie? Wybierz czas, który pasuje do Twojego dnia, nie do naszego. ZAREZERWUJ ONLINE, wybierz OPCJĘ PRZESYŁKI, ODBIÓR KURIERSKI lub obsługę bezpośrednią, a następnie wybierz przedziały: RANO, PO POŁUDNIU lub WIECZOREM.

Dla gospodarstw domowych dopasuj odbiór do godzin pracy, podaj szczegóły dotyczące dostępu i przygotuj urządzenie. Dla firm zamów odbiory zbiorcze, określ osoby kontaktowe i zdefiniuj okna przestoju.

Potwierdź wizytę e-mailem lub SMS-em, przełóż ją najpóźniej na dwie godziny przed terminem i śledź status kurierski. Dodaj pilne lub realizowane tego samego dnia zgłoszenia, jeśli potrzebujesz — priorytetyzujemy je. Podaj model urządzenia, opis problemu i potrzeby dotyczące danych. Oczekuj jasnych terminów, przejrzystych aktualizacji i punktualnych przekazań.

Czego się spodziewać

Oczekuj szybkiej odpowiedzi od kompetentnego członka zespołu, który potwierdzi Twój problem i zbierze kluczowe informacje, zazwyczaj w godzinach pracy. Otrzymasz przejrzyste ceny z wyprzedzeniem, obejmujące części, robociznę oraz szacowane terminy realizacji, zanim jakiekolwiek prace się rozpoczną. Dokładnie przejrzyj wycenę, zadawaj pytania w razie potrzeby, a następnie zatwierdź do realizacji lub poproś o alternatywy.

Szybka odpowiedź od kompetentnego członka zespołu

Zastanawiasz się, jak szybko się z nami skontaktujemy? Spodziewaj się szybkiej odpowiedzi od przeszkolonego technika, a nie bota. Wyślij swoją wiadomość przez nasz formularz kontaktowy lub zadzwoń, dołączając model urządzenia, objawy oraz wszelkie ostatnie incydenty, takie jak upuszczenie lub zalanie. Natychmiast przeglądamy Twoje dane, potwierdzamy ich otrzymanie i zadajemy tylko niezbędne pytania uzupełniające.

• 1) Wyobraź sobie, że Twoja skrzynka odbiorcza zaświeci się w ciągu kilku minut — jasne potwierdzenie otrzymania wiadomości z kolejnymi krokami.
• 2) Zobacz skoncentrowaną listę kontrolną, która pomoże Ci zrobić zdjęcia, zapisać komunikaty o błędach lub opisać dźwięki.
• 3) Zobacz prosty plan, przedstawiający prawdopodobne przyczyny i bezpieczne działania, które możesz podjąć teraz.

Pozostań dostępny, odpowiadaj szybko i wyłącz urządzenie, jeśli jest uszkodzone.

Przejrzyste ceny i pomocna obsługa od samego początku

Po potwierdzeniu Twoich danych przedstawiamy ceny i kolejne kroki w prostych słowach, abyś znał koszty przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac. Przejrzyj szczegółową wycenę, która rozdziela części i robociznę, a następnie wybierz między oryginalnymi częściami Apple a certyfikowanymi alternatywami premium. Porównaj długość gwarancji, wydajność i cenę, i zadawaj pytania przed zatwierdzeniem.

Zatwierdź wycenę, aby kontynuować, lub poproś o jej korektę, jeśli Twoje potrzeby ulegną zmianie. Spodziewaj się braku ukrytych opłat; powiadomimy Cię przed przystąpieniem do jakichkolwiek dodatkowych prac. Otrzymasz jasne terminy, w tym czas naprawy i wysyłki zwrotnej. Zachowaj dokumentację wyceny i gwarancji. Jeśli jesteś z okolicy, potwierdź dostępność bez umawiania wizyty i opcje realizacji tego samego dnia.

Usługi ratunkowe

Jeśli Twoje urządzenie zepsuje się poza godzinami pracy, sprawdź naszą stronę internetową pod kątem aktualnych opcji pilnego wsparcia, następnie wypełnij formularz zgłoszenia awaryjnego z danymi kontaktowymi i krótkim opisem problemu.

Podaj swoją lokalizację i model urządzenia, a my potwierdzimy dostępność i kolejne kroki, w tym odbiór kurierski lub instrukcje dotyczące przyjścia osobiście.

W przypadku awarii obejmujących większy obszar spodziewaj się priorytetowej kolejki obsługi, więc miej telefon pod ręką i szybko odpowiadaj na nasze wiadomości, aby zapewnić sobie najszybszy możliwy termin.

Dostępność poza godzinami pracy w pilnych sprawach (jeśli dotyczy)

Potrzebujesz pomocy po godzinach? Skorzystaj z naszej dostępności po godzinach na pilne potrzeby urządzeń Apple. Zacznij od złożenia zgłoszenia naprawy na naszej stronie internetowej, wybierz „Pilne – Po godzinach” i dokładnie opisz usterkę. Potwierdzimy najbliższy dostępny termin, a następnie wskażemy, gdzie możesz osobiście dostarczyć urządzenie lub skorzystać z naszego ubezpieczonego kuriera pierwszego ranka.

1) Wyobraź sobie popękany iPhone o północy, zabezpieczony w wyściełanym pudełku, z wydrukowaną etykietą, zaplanowany odbiór.

2) Zobacz zalanego MacBooka wyłączonego, zapakowanego w worek z silikagelem, oczekującego szybkiej diagnostyki.

3) Wyobraź sobie swój Apple Watch owinięty, z dołączoną ładowarką, gotowy do przyspieszonej obsługi.

Wyłącz urządzenie, jeśli to możliwe wykonaj kopię zapasową danych i postępuj ściśle zgodnie z instrukcjami.

Priorytetowa odpowiedź na sytuacje awaryjne w rejonie

Jak uzyskać priorytetową pomoc podczas lokalnego stanu awaryjnego wpływającego na Twoje urządzenie Apple lub dostęp do niego? Zacznij od zadzwonienia do Dr. Apple i na początku powiedz „awaria w rejonie”, opisz sytuację, urządzenie i pilność. Podaj swoją lokalizację, numer kontaktowy oraz istotną funkcję dotkniętą problemem, na przykład dostęp do opieki medycznej, ciągłość pracy lub bezpieczeństwo publiczne. Poproś o pilną triage, odbiór kurierski lub możliwość oddania urządzenia tego samego dnia. Trzymaj urządzenie włączone, naładowane i — jeśli to możliwe — wykonaj kopię zapasową. Przygotuj swoje Apple ID, kod dostępu oraz wszelkie profile zarządzania. Wybierz opcję części i wstępnie zatwierdź koszty, aby uniknąć opóźnień. Potwierdź harmonogram przez SMS lub e-mail, a następnie monitoruj aktualizacje.

Śledź nas online

Śledź nas na Facebooku i Instagramie oraz sprawdź nasze opinie na Google i Facebooku, aby zweryfikować jakość naszych usług. Włącz powiadomienia, a następnie obserwuj porady dotyczące napraw, aktualizacje serwisowe oraz oferty ograniczone czasowo. Zapisz się do naszego newslettera na naszej stronie internetowej i dodaj do zakładek nasz blog, aby znaleźć szczegółowe poradniki i informacje o zmianach w polityce.

Kanały mediów społecznościowych lub platformy z opiniami (opcjonalnie)

Ciekawi, gdzie sprawdzić naszą reputację i być na bieżąco z naprawami, poradami i ofertami? Przejrzyj nasze profile, porównaj opinie, a potem podejmij decyzję z pewnością. Skorzystaj z tych kroków, aby zweryfikować jakość i spójność, skupiając się na ostatnich, szczegółowych komentarzach.

1. Odwiedź Google Reviews, wyszukaj „Dr. Apple Poland”, przejrzyj oceny gwiazdkowe, przefiltruj według „najnowsze”, czytaj historie dotyczące konkretnych urządzeń, zwróć uwagę na czas reakcji.
2. Otwórz Facebooka, znajdź naszą oficjalną stronę, przeczytaj rekomendacje, sprawdź zdjęcia dokumentujące naprawy, szukaj zweryfikowanych profili i dat.
3. Przejrzyj Instagram, oglądaj posty „przed i po”, analizuj opisy pod kątem użytych części i metod, potwierdź regularność publikacji.

Dodaj strony do zakładek, wracaj przed rezerwacją i porównuj informacje.

Pozostań w kontakcie z Dr Apple, aby otrzymywać aktualizacje i oferty

Chcesz być na bieżąco z naprawami, poradami i ofertami ograniczonymi czasowo? Śledź Dr. Apple na Facebooku i Instagramie, a następnie włącz powiadomienia. Zapisz się do naszego newslettera na stronie internetowej, potwierdź e-mail opt-in i dodaj nasz adres do swoich kontaktów, aby uniknąć filtrowania. Sprawdzaj stories co tydzień w poszukiwaniu szybkich ofert i zapisuj posty z checklistami lub poradnikami konserwacji. Komentuj, podając model swojego urządzenia, gdy potrzebujesz pomocy, a w wiadomości prywatnej poproś o linki do formularzy diagnostycznych lub do wysyłki pocztowej. Monitoruj przypięte posty w poszukiwaniu aktualizacji dotyczących gwarancji, zmian cen i godzin pracy w święta. Udostępniaj istotne informacje swojemu zespołowi i dodaj naszą stronę kontaktową do zakładek, aby mieć do niej szybki dostęp.

FAQ

Czy oferujecie zniżki studenckie lub dla seniorów na naprawy?

Tak — oferujemy okresowe zniżki dla studentów i seniorów na wybrane naprawy. Będziesz potrzebować ważnego dokumentu tożsamości. Zapytaj o bieżące promocje przy proszeniu o wycenę. Pomożemy Ci wybrać części i opcje, które mieszczą się w Twoim budżecie, nie rezygnując z jakości.

Jaką gwarancję udzielacie na części i robociznę?

Otrzymujesz solidną gwarancję na części i robociznę. Obejmuje ona certyfikowane części zamienne oraz oryginalne części Apple, a czas trwania jest wyraźnie określony w Twojej wycenie. Jeśli cokolwiek zawiedzie w okresie gwarancyjnym, naprawimy to szybko, bez ukrytych kosztów.

Czy można odzyskać dane z urządzeń uszkodzonych przez ciecz?

Tak — często można odzyskać dane z urządzeń uszkodzonych przez płyny. Otrzymasz dokładną diagnostykę, naprawy na poziomie płytki z mikropawaniem, jeśli będzie to konieczne, oraz bezpieczną obsługę. Działaj szybko: nie włączaj urządzenia, nie ładuj go i unikaj ryżu — zgłoś się do profesjonalnej oceny.

Czy używacie oryginalnych części Apple czy wysokiej jakości zamienników?

Możesz wybrać oryginalne części Apple lub premium certyfikowane alternatywy. Wyjaśnimy z góry różnice w cenie, wydajności i gwarancji, a następnie dopasujemy to do Twoich potrzeb i budżetu. Dokładnie testujemy, stoimy za naszą pracą i dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych.

Ile przeciętnie zajmują typowe naprawy?

Większość napraw zajmuje 1–3 dni robocze. Otrzymasz usługę tego samego dnia dla popularnych ekranów i baterii iPhone/iPad, podczas gdy skomplikowane naprawy płyty głównej lub odzyskiwanie danych zwykle wymagają 3–7 dni. Szybko przeprowadzimy diagnostykę i będziemy Cię informować na bieżąco.